Edwin van Wezep

Binnen Komexo is Edwin van Wezep verantwoordelijk voor de bestaande klanten van het bedrijf. Zijn functie bij Komexo laat zich niet in één zin omschrijven. Als senior consultant en projectmanager, zorgt hij ervoor dat binnen het bedrijf de juiste persoon op de juiste plek terechtkomt. Hij stuurt onder andere consultants aan en zorgt ervoor dat klanten in de maakindustrie en betonbranche zo snel mogelijk geholpen worden.

Snel inspelen op problemen

Kenmerkend aan Komexo, is de aanpakmentaliteit van het bedrijf. Edwin: “De cultuur van Komexo is er echt een van aanpakken. We werken gestructureerd en doen aan projectmanagement, maar zijn ondertussen ook heel flexibel naar klanten. Er heerst geen overlegcultuur, zoals je vaak bij grote bedrijven ziet. Wij schakelen altijd snel en kunnen daarom goed inspelen op onverwachte situaties bij onze klanten. Wanneer bijvoorbeeld de server van een klant eruit ligt, moeten wij hier natuurlijk snel kunnen helpen. De server is vaak het kloppend hart van een bedrijf, vooral in de maakindustrie en betonindustrie. Onze medewerkers zijn altijd bereid om zo’n klant te helpen en bij Komexo heerst beslist geen 9-tot-5-mentaliteit.”

Iedereen tevreden maken

Edwin onderhoudt de contacten met bestaande klanten. “Er zijn jaarlijks klantensessies die ik mede organiseer. Zo presenteren we de ontwikkelingen van Komexo en de business software aan bestaande klanten in de maakindustrie en betonbranche en kunnen we anticiperen op wat er leeft in de verschillende branches.” Komexo werkt altijd volgens een vast patroon: “In het geval van een specifieke klantwens willen wij eerst de details boven water krijgen. Waar heeft een klant behoefte aan? Dan gaan we aan de slag voor een goed ontwerp van de ERP-software en pas als dit ontwerp klopt met de beleving van de klant realiseren we wat we hebben bedacht. Pas als de klant helemaal tevreden is, zijn wij dat ook,” aldus Edwin.

Afwisselend werk

Komexo is niet alleen actief in Nederland. Zo vliegt Edwin regelmatig naar een klant in Seoul, Zuid-Korea. “Inmiddels ruim 5 jaar geleden heb ik bij een bedrijf in Seoul de implementatie van onze ERP-software gedaan. Sindsdien ben ik nog meerdere malen daar naartoe gegaan. De klant is zeer tevreden, erg succesvol en is continue bezig met het verder optimaliseren van de logistieke administratie binnen het bedrijf. Daarom ga ik zo af en toe nog die kant op.” Het werk van Edwin is zeer afwisselend. Edwin: “Geen dag is bij mij hetzelfde. Dat vind ik ook het leukste aan mijn werk, de veelzijdigheid.”