Erik Holtz

Erik Holtz is binnen Komexo verantwoordelijk voor het zakelijk succes van Sage ERP X3. Als projectmanager draagt Erik de verantwoordelijkheid voor alle activiteiten rondom de ERP-pakketten van Sage. Dit omvat niet alleen het succesvol implementeren van de bedrijfssoftware, maar ook de marketing- en verkoop activiteiten zijn belangrijke aspecten van zijn functie.

Breed takenpakket

“Als projectmanager heb ik een breed takenpakket. Tot die taken behoren onder meer: mailings, beurzen, het genereren van leads, het geven van demonstraties en de implementatie van de ERP-software. Hierbij ben ik de spil tussen de interne stakeholders, zoals sales en development en externe stakeholders, zoals klanten en partners. Daarnaast ben ik voor het internationale Sage support en implementatie netwerk de contactpersoon. Het contact met internationale klanten en het oppakken van projecten in Nederland zijn hierbij belangrijke activiteiten. Door het internationale karakter van onze klanten ligt de focus van mijn werk voornamelijk op goede coördinatie. Binnen een project wordt er vaak samengewerkt met bedrijven die gevestigd zijn in verschillende landen. De supervisie op het proces van de samenwerking is als projectmanager dan mijn taak.”

Een oplossing met een standaard aanpak

“Samen met klanten probeer ik een succesvolle oplossing te vinden met een standaardaanpak als uitgangspunt. De standaardaanpak is kenmerkend voor de aanpakmentaliteit van Komexo. In de eerste stap maak ik een ontwerp op basis van wat de klant wil. Vervolgens volgt de klant een basistraining waarbij de navigatie en de logica van de Sage-software worden uitgelegd. In de volgende stap worden verschillende zaken gedefinieerd en worden velden ingevuld.

In deze fase krijg ik vaak van de klant te horen: ‘wij doen het anders’. Hiervan maak ik een notitie, maar tegelijkertijd adviseer ik de klant om eerst de standaard te proberen. Eventueel passen we het bedrijfsproces er later op aan. De klant gaat vervolgens aan de slag met een prototype. Mocht die daarna nog steeds het idee hebben dat het beter anders kan, dan passen we het aan. Sage ERP X3 is flexibel en eenvoudig. Een consultant zonder technische achtergrond kan het systeem naar wens zelf aanpassen.”

Positieve klantervaring

“Klanten ervaren deze aanpakmentaliteit van Komexo als prettig. Ik merk vaak tijdens een gesprek met de klant dat ze niet precies weten wat ze willen en wat de mogelijkheden zijn. De werkwijze van Komexo is pragmatisch. Daardoor ziet de klant direct wat er gebeurt. Op deze manier bewandelen we hetzelfde pad en kunnen we gericht inspelen op de wensen en behoeften van de klant.”